Na Indexmed, as informações cadastradas não podem ser excluídas diretamente.

Isso acontece porque a plataforma mantém o histórico dos registros, garantindo maior rastreabilidade das informações e apoiando o cumprimento das exigências legais.

Mas não se preocupe! 😊 Dependendo do que você precisa fazer, existem duas opções: editar ou inativar o registro.

🔄 Qual opção devo utilizar?

Antes de fazer qualquer alteração, identifique o que você precisa:

✏️ O dado está errado?

→ Edite o registro.

🚫 Não utiliza mais essa informação?

→ Inative o registro.

🗑️ Precisa excluir todos os dados da assinatura?

→ A exclusão definitiva pode ser solicitada no cancelamento da assinatura.

✏️ Opção 1 → Editar uma informação

Utilize essa opção quando o cadastro estiver incorreto e você precisar apenas corrigir ou atualizar os dados.

Passo a passo

1️⃣ Localize o cadastro

Acesse a tela onde a informação está registrada.

2️⃣ Clique em "Editar"

Abra o registro que deseja alterar.

3️⃣ Corrija as informações

Atualize os campos necessários.

4️⃣ Salve as alterações

Clique em Salvar para concluir.

✅ O registro continuará ativo, mas com as informações atualizadas.

💡 Dica: se o problema for apenas uma informação incorreta, prefira editar o cadastro em vez de criar um novo registro.

🚫 Opção 2 → Inativar uma informação

Utilize a inativação quando o cadastro não deve mais ser utilizado, mas você precisa manter seu histórico.

A inativação funciona como uma exclusão lógica.

Passo a passo

1️⃣ Localize o cadastro

Encontre a informação que não deseja mais utilizar.

2️⃣ Clique em "Editar"

Abra o cadastro.

3️⃣ Altere o status

Mude o status de:

Ativo → Inativo

4️⃣ Salve

Clique em Salvar.

✅ O cadastro será inativado.

👀 O que acontece quando um item é inativado?

Após a inativação:

🚫 O item deixa de ser utilizado nas novas movimentações;

🚫 Deixa de aparecer em telas, indicadores e documentos que consideram apenas informações ativas;

📚 O histórico do registro permanece armazenado na plataforma.

📌 Importante: inativar não significa apagar. O registro continua existindo para fins de histórico e rastreabilidade.

🗑️ E se eu quiser excluir definitivamente?

A exclusão definitiva dos dados não é realizada diretamente pela plataforma durante o uso da assinatura.

Ela pode ser solicitada no momento do cancelamento da assinatura.

Nesse processo, você poderá solicitar:

📥 Download do histórico dos dados ou 🗑️ Exclusão completa dos dados

⚠️Atenção: a exclusão definitiva é irreversível. Depois que os dados forem excluídos, não será possível desfazer a operação.

💡 Boas práticas

Para manter sua assinatura organizada:

✅ Corrija informações incorretas utilizando a opção Editar;

✅ Inative cadastros que não são mais utilizados;

✅ Evite criar registros duplicados para corrigir informações;

✅ Mantenha o histórico dos registros sempre que possível;

✅ Antes de solicitar uma exclusão definitiva, faça o download do histórico que deseja preservar.

🎯 Em resumo

Na Indexmed:

✏️ Editar → Corrige ou Atualiza uma informação.

🚫 Inativar → Deixa de utilizar o registro, mas mantém seu histórico.

🗑️ Excluir definitivamente → Pode ser solicitado no cancelamento da assinatura e não pode ser desfeito.

💜 Assim, você mantém sua plataforma organizada sem perder a rastreabilidade das informações cadastradas.