📚 NR-1 e Riscos Psicossociais: dúvidas frequentes

A NR-1 estabelece as disposições gerais de Segurança e Saúde no Trabalho (SST) e orienta as empresas sobre o gerenciamento dos riscos ocupacionais.

Confira as principais dúvidas sobre NR-1, GRO, PGR e riscos psicossociais, além das perguntas mais comuns sobre a pesquisa psicossocial na Indexmed.

🦺 NR-1, GRO e PGR

1️⃣ O que é a NR-1?

A NR-1 (Norma Regulamentadora nº 1) estabelece as disposições gerais e as diretrizes para a gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (SST).

Ela serve como base para as demais Normas Regulamentadoras e orienta as empresas sobre processos relacionados à identificação, avaliação e controle dos riscos ocupacionais.

2️⃣ O que é o GRO?

GRO significa Gerenciamento de Riscos Ocupacionais.

É um processo contínuo de:

🔎 Identificar os riscos

📊 Avaliar os riscos

🛡️ Definir medidas de prevenção e controle

🔄 Acompanhar e revisar os riscos

Na prática, o GRO organiza as ações de prevenção para reduzir os riscos de acidentes e proteger a saúde dos trabalhadores.

3️⃣ O que é o PGR?

PGR significa Programa de Gerenciamento de Riscos.

Ele reúne os principais documentos e informações utilizados para formalizar o gerenciamento dos riscos ocupacionais da empresa.

Entre seus elementos estão:

📋 Inventário de Riscos;

🎯 Plano de Ação;

🛡️ Medidas de prevenção e controle.

📌 Em resumo: o GRO é o processo de gerenciamento dos riscos, enquanto o PGR é a forma de documentar e estruturar essa gestão.

4️⃣ A NR-1 exige treinamentos?

Sim. Os trabalhadores devem receber os treinamentos necessários para o desempenho seguro de suas atividades, considerando os requisitos aplicáveis à função e aos riscos envolvidos.

Os treinamentos podem ocorrer em diferentes formatos, conforme as regras aplicáveis, como:

🏫 Presencial;

💻 Educação a distância (EAD);

🔄 Híbrido.

📌 Os treinamentos realizados devem ser devidamente registrados e atender aos requisitos estabelecidos pelas normas aplicáveis.

5️⃣ A NR-1 permite o uso de documentos digitais?

Sim. A gestão de SST pode utilizar documentos eletrônicos, assinaturas digitais e armazenamento digital, desde que sejam observados os requisitos legais aplicáveis.

💡 Isso pode facilitar a organização, o acesso e o armazenamento dos documentos de SST.

🏢 Responsabilidades

6️⃣ Quais são as responsabilidades da empresa?

A empresa deve adotar medidas para garantir condições adequadas de Segurança e Saúde no Trabalho.

Entre as responsabilidades estão:

✅ Implementar o gerenciamento de riscos ocupacionais;

✅ Estruturar e manter o PGR, quando aplicável;

✅ Identificar, avaliar e controlar os riscos;

✅ Adotar medidas preventivas;

✅ Orientar e capacitar os trabalhadores;

✅ Acompanhar continuamente as condições de trabalho.

7️⃣ Quais são as responsabilidades do trabalhador?

O trabalhador também possui responsabilidades relacionadas à segurança.

Entre elas:

🛡️ Seguir as orientações de segurança;

🥽 Utilizar corretamente os EPIs fornecidos;

📋 Cumprir os procedimentos estabelecidos;

🤝 Colaborar com as ações de prevenção da empresa;

⚠️ Comunicar situações que possam representar riscos.

🧠 Riscos Psicossociais

8️⃣ O que são riscos psicossociais?

São fatores relacionados à organização, gestão e condições de trabalho que podem afetar a saúde e o bem-estar dos trabalhadores.

Alguns exemplos são:

⏰ Excesso de jornada;
📈 Sobrecarga de trabalho;
😰 Pressão excessiva;
⚠️ Assédio;
🤝 Falta de apoio;
🔄 Baixa autonomia;
📋 Problemas relacionados à organização do trabalho.

📌 Os fatores psicossociais devem ser analisados considerando o contexto e as condições reais de trabalho.

9️⃣ A NR-1 exige a gestão de riscos psicossociais?

Os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho devem ser considerados no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), conforme os requisitos e critérios aplicáveis.

Assim como outros riscos ocupacionais, eles devem ser identificados, avaliados e tratados por meio de medidas de prevenção.

🔟 Empresas pequenas, com 1 ou 2 funcionários, precisam avaliar riscos psicossociais?

A gestão dos riscos ocupacionais deve considerar a realidade e as condições de trabalho da organização, independentemente do tamanho da empresa, observadas as disposições aplicáveis.

Na pesquisa psicossocial da Indexmed, existe uma regra de sigilo: são necessários pelo menos 3 participantes para que os resultados de um determinado escopo sejam apresentados.

📌 Em grupos menores, a avaliação pode precisar utilizar outros métodos técnicos, como análise das condições de trabalho, organização das atividades, jornada, demandas e demais fatores relevantes, sem expor individualmente as respostas dos trabalhadores.

🧠 Pesquisa Psicossocial na Indexmed

1️⃣1️⃣ É possível gerenciar riscos psicossociais pela Indexmed?

Sim! 💜

A Indexmed oferece recursos para apoiar a avaliação e o gerenciamento dos fatores psicossociais.

Por meio da pesquisa, é possível:

🔎 Identificar fatores de risco;
📊 Acompanhar indicadores;
🧠 Avaliar diferentes aspectos psicossociais;
📈 Comparar resultados;
🎯 Identificar pontos que precisam de atenção;
📝 Criar planos de ação.

1️⃣2️⃣ A pesquisa psicossocial é vinculada automaticamente ao PGR?

Os resultados da pesquisa podem auxiliar na identificação dos fatores de risco psicossocial que deverão ser considerados no gerenciamento de riscos.

Na plataforma, o fluxo pode ser realizado assim:

🧠 Pesquisa psicossocial

📊 Análise dos resultados
⚠️ Identificação dos riscos
📋 Cadastro no Inventário de Riscos
🎯 Criação do Plano de Ação
📄 Integração à gestão do PGR

📌 A pesquisa é uma ferramenta de apoio à identificação e avaliação dos fatores de risco. A análise técnica deve considerar também as condições reais de trabalho.

📧 Acesso e envio da pesquisa

1️⃣3️⃣ Como gerar a pesquisa para colaboradores sem e-mail?

Atualmente, para realizar o primeiro acesso à Área do Colaborador, é necessário possuir um e-mail válido cadastrado, pois ele é utilizado para a validação e recebimento do código de acesso, inclusive quando o colaborador utiliza o QR Code.

📌 Importante: a participação na pesquisa é voluntária.

1️⃣4️⃣ Por que o colaborador não recebeu o link imediatamente?

Os disparos automáticos são realizados diariamente, por volta das 08h15.

Por isso:

Pesquisa criada antes do disparo

→ o envio poderá ocorrer no mesmo dia.

Pesquisa criada após o disparo
→ o envio poderá ocorrer no dia seguinte.

📌 Para que o envio aconteça, é necessário que:

✅ A pesquisa esteja ativa;

✅ A data de início já tenha sido atingida;

✅ O e-mail ou contato do colaborador esteja correto.

1️⃣5️⃣ O que pode impedir o recebimento do e-mail?

Confira os principais motivos:

📧 E-mail incorreto ou ausente

Verifique o cadastro do colaborador.

🚫 Spam ou bloqueio do servidor
O e-mail pode ter sido direcionado para a caixa de spam ou bloqueado pelo servidor da empresa.

📅 Pesquisa fora do período de vigência
Verifique as datas configuradas na campanha.

💡 Dica: antes de iniciar a campanha, confira os dados de contato de todos os participantes.

1️⃣6️⃣ Corrigi o e-mail, mas o link não foi reenviado. Por quê?

Quando o sistema realiza uma tentativa de envio para um e-mail ou número de WhatsApp incorreto, essa tentativa fica registrada.

Se o contato for corrigido depois disso, um novo envio não acontece imediatamente.

O sistema realizará uma nova tentativa após 5 dias, desde que:

O colaborador ainda não tenha respondido à pesquisa;

A campanha continue ativa;

O período da pesquisa ainda esteja vigente.

📌 Por isso, é importante revisar os contatos dos colaboradores antes de iniciar a campanha.

📱 QR Code e primeiro acesso

1️⃣7️⃣ O que fazer se o QR Code apresentar erro?

Se o QR Code não funcionar, confira:

📶 Se o dispositivo está conectado à internet;

📷 Se a lente da câmera está limpa;

📅 Se a pesquisa está dentro do período de vigência.

Se o problema continuar, você pode utilizar o link direto da pesquisa para acessar a Área do Colaborador.

1️⃣8️⃣ Por que a pesquisa não foi enviada pelo WhatsApp?

O envio automático pelo WhatsApp é uma funcionalidade exclusiva do Plano Enterprise.

No Plano PRO, o colaborador pode acessar a pesquisa por:

📧 E-mail;

📱 QR Code;

🔗 Link direto.

🚀 Como o colaborador acessa a pesquisa?

Se o colaborador precisa realizar o primeiro acesso utilizando o QR Code ou o link, siga este passo a passo:

1️⃣ Acesse o link ou QR Code

Abra o link recebido ou aponte a câmera do celular para o QR Code.

2️⃣ Clique em "Primeiro acesso, clique aqui"

Essa opção será apresentada na tela de login.

3️⃣ Informe seus dados

Digite:

🪪 CPF

📄 Matrícula

4️⃣ Clique em "Entrar"

O sistema iniciará a validação do cadastro.

5️⃣ Aguarde o código de acesso

Em até 1 hora, o código será enviado para o e-mail cadastrado.

📧 Confira também a caixa de spam, caso não encontre a mensagem na caixa de entrada.

6️⃣ Faça o login

Volte para a Área do Colaborador e informe:

🪪 CPF

🔑 Código recebido por e-mail

7️⃣ Crie sua senha

No primeiro acesso, cadastre uma nova senha.

8️⃣ Responda à pesquisa

Se a pesquisa já estiver disponível:

📝 Clique em "Responder"

🎉 Pronto! Agora é só começar a responder à pesquisa.

⚠️ A pesquisa não aparece para responder. E agora?

Se o colaborador conseguiu acessar a Área do Colaborador, mas não encontrou a pesquisa, verifique a data de início configurada na campanha.

📅 A pesquisa somente ficará disponível quando o período configurado estiver ativo.

💡 Dica Indexmed

Antes de liberar uma campanha, faça uma conferência rápida:

👥 Participantes cadastrados

→ Confira os colaboradores.

📧 Dados de contato

→ Verifique e-mails e demais informações.

📅 Período da pesquisa

→ Confira as datas de início e término.

🔐 Sigilo

→ Garanta que os escopos tenham participantes suficientes para apresentação dos resultados.

📊 Acompanhamento

→ Após o início, acompanhe a participação e os resultados pela plataforma.

✨ Com esses cuidados, você aumenta as chances de adesão à pesquisa e garante uma avaliação mais organizada dos fatores psicossociais.