Atenção: essa funcionalidade está disponível nos planos Pro e Enterprise.
A Gestão Psicossocial permite realizar pesquisas online para conhecer a percepção dos colaboradores sobre as condições de trabalho e apoiar a gestão dos riscos psicossociais.
Na IndexMed, você pode escolher entre COPSOQ II — versão curta (41 questões), COPSOQ II — versão média (76 questões) e HSE-IT (35 questões). O cadastro segue o mesmo fluxo; o instrumento escolhido define as perguntas e a forma de apresentar e interpretar os resultados.
A partir da análise, você pode cadastrar riscos no Inventário de Riscos e criar planos de ação relacionados ao contexto avaliado. As ferramentas de apoio, inclusive a Inteligência Artificial quando utilizada, auxiliam a análise e devem ser acompanhadas da revisão do responsável técnico.
Antes de começar: qual instrumento escolher?
A escolha deve considerar o objetivo da avaliação, os temas que precisam ser investigados e as condições de participação da equipe. A quantidade de perguntas, sozinha, não determina qual opção é a mais adequada.
COPSOQ II — versão curta
O Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) é um instrumento de avaliação dos fatores psicossociais no trabalho. Na versão curta disponível na IndexMed, são 41 perguntas e 26 subescalas, abordando diferentes aspectos das exigências, da organização do trabalho, das relações profissionais e do bem-estar.
Como orientação prática, essa versão pode ser uma opção para um levantamento mais compacto ou para o acompanhamento periódico, desde que suas perguntas contemplem os temas relevantes para a organização.
COPSOQ II — versão média
Na IndexMed, essa versão reúne 76 perguntas e 29 subescalas, oferecendo mais itens para explorar as condições psicossociais de trabalho. Pode ser útil quando a avaliação exige maior detalhamento e há condições de reservar tempo para o preenchimento e a análise.
Antes de escolher, compare as perguntas das duas versões na própria plataforma. Não presuma que um tema esteja presente ou ausente apenas porque o questionário é curto ou médio.
HSE-IT — 35 questões
O Management Standards Indicator Tool, desenvolvido pelo HSE, órgão britânico de saúde e segurança do trabalho, reúne 35 perguntas sobre as condições de trabalho nos últimos seis meses.
O instrumento abrange seis áreas de gestão, apresentadas em sete dimensões: Demandas, Controle, Apoio da chefia, Apoio dos colegas, Relacionamentos, Papel e Mudanças. O apoio da chefia e o apoio dos colegas são analisados separadamente.
Como orientação de escolha, o HSE-IT pode apoiar uma investigação concentrada na organização do trabalho relacionada ao estresse, como carga de trabalho, autonomia, apoio e mudanças. Na IndexMed, seus resultados são apresentados em médias de 1 a 5; valores maiores indicam condições percebidas como mais favoráveis.
Não existe uma escolha automática pelo ramo de atividade. Empresas de diferentes setores podem utilizar esses instrumentos. Se o objetivo for investigar um conjunto mais amplo de temas psicossociais e de bem-estar, avalie as versões do COPSOQ II; se o foco estiver nas áreas de gestão do trabalho contempladas pelo HSE-IT, considere essa opção. Confirme a escolha pelas perguntas disponíveis e pelo contexto da equipe.
Dica: clique no botão (?) ao lado de Tipo de questionário para consultar as dimensões e perguntas de cada opção antes de cadastrar a pesquisa.
Acesse as pesquisas e selecione o público
- No menu Gestão Psicossocial, acesse Pesquisas.
- Selecione o grupo, quando aplicável, e a Empresa/Empregador.
- Para aplicar a pesquisa a uma unidade específica, selecione também a Unidade. Para abranger a empresa, mantenha a opção de todas as unidades.
- Consulte as pesquisas já cadastradas ou clique em Cadastrar Pesquisa para criar uma nova.
Preencha os dados da pesquisa
Confira a empresa e a unidade selecionadas e preencha os campos de cadastro:
- Tipo de questionário: selecione COPSOQ — versão curta (41 questões), COPSOQ — versão média (76 questões) ou HSE-IT (35 questões).
- Pesquisa (nome/referência): informe um nome que facilite identificar a campanha. Incluir o instrumento e o período no nome pode ajudar na organização.
- Descrição da pesquisa/Mensagem aos colaboradores: campo opcional para explicar a finalidade da campanha e orientar a participação. A mensagem é utilizada na comunicação e na apresentação do questionário ao colaborador. No HSE-IT, reforce que as respostas devem considerar os últimos seis meses de trabalho.
- Período da pesquisa (de / até): defina quando o questionário ficará disponível para os colaboradores. Reserve tempo para a divulgação e o preenchimento.
- Enviar e-mail de aviso: ao ativar a opção, os colaboradores com dados de contato cadastrados recebem o aviso de início e lembretes a cada cinco dias, dentro do período da campanha. No plano Enterprise, a comunicação também pode ocorrer por WhatsApp, quando houver telefone cadastrado.
- Status: mantenha a pesquisa ativa para que possa ser disponibilizada aos colaboradores no período configurado.
Após revisar os dados, clique em Salvar Pesquisa.
Atenção à metodologia e aos períodos
- O tipo de questionário não pode ser trocado depois que a pesquisa é criada. Para aplicar outro instrumento ou outra versão, cadastre uma nova pesquisa.
- A plataforma verifica conflitos de período e público entre pesquisas ativas. As versões curta e média do COPSOQ participam da mesma regra de sobreposição; pesquisas HSE-IT são verificadas entre si.
- COPSOQ e HSE-IT podem coexistir no mesmo período. Essa possibilidade não significa que seja necessário aplicar os dois. Planeje a coleta para evitar sobrecarregar os colaboradores e tenha um objetivo claro para cada pesquisa.
Prepare os colaboradores para participar
Explique a finalidade da pesquisa, o prazo para responder e como os resultados serão utilizados. Disponibilize tempo para o preenchimento e esclareça dúvidas de acesso, sem orientar ou induzir as respostas.
Os colaboradores respondem pelo acesso deles à plataforma. Mantenha os cadastros e os dados de contato atualizados para facilitar o acesso e o recebimento dos avisos.
Como começar a acompanhar
Depois de salvar, localize a pesquisa na listagem e clique em Acompanhar. Nessa tela, você pode consultar os dados da campanha, acompanhar a participação e analisar os resultados disponíveis para o público selecionado.
A apresentação depende do instrumento: no COPSOQ II, a análise utiliza subescalas e as classificações de situação apresentadas pela plataforma; no HSE-IT, utiliza médias por dimensão e faixas de comparação próprias. Os escores HSE-IT ficam disponíveis a partir de três respostas completas no recorte selecionado, inclusive durante a coleta.
As pontuações dos instrumentos não devem ser comparadas diretamente. Para acompanhar a evolução, prefira manter o mesmo instrumento, a mesma versão e públicos comparáveis. Resultados parciais podem mudar com a entrada de novas respostas.
Para saber como interpretar os resultados e utilizar as ferramentas de acompanhamento, consulte o artigo correspondente ao instrumento escolhido:
Da pesquisa à ação: os questionários apoiam uma avaliação organizacional e não fornecem diagnóstico clínico individual. Interprete os resultados com o responsável técnico, discuta os achados com os trabalhadores e considere outras informações da organização antes de definir medidas. O mínimo necessário para exibir os resultados não garante, por si só, que a participação represente todo o público pesquisado.
Referências sobre os instrumentos: manual oficial HSE-IT, questionário HSE em português e COPSOQ International Network. As quantidades de perguntas e subescalas descritas neste artigo correspondem às versões disponíveis na IndexMed.