Se você não deseja mais utilizar a plataforma, pode solicitar o cancelamento da sua assinatura a qualquer momento.
⚠️ Antes de continuar, atenção: O cancelamento encerra a assinatura e, após a conclusão do processo, os dados serão excluídos permanentemente.
🚨 Importante: O cancelamento é irreversível. Depois que o processo for concluído, não será possível recuperar o acesso ou as informações da assinatura.
🎯 Quando solicitar o cancelamento?
O cancelamento pode ser solicitado quando você:
- Não deseja mais utilizar a plataforma;
- Está encerrando a operação ou a conta;
- Está migrando para outro sistema;
- Não precisa mais dos serviços da Indexmed.
🚀 Como solicitar o cancelamento?
Você pode solicitar o cancelamento de duas formas:
💻 Pela plataforma
ou
📧 Pelo suporte
💻 Opção 1 → Pela plataforma
Passo 1 → Acesse seu perfil
Entre na plataforma e acesse:
Meu Perfil → Gerenciar assinatura
Passo 2 → Localize a opção de cancelamento
Na tela de gerenciamento da assinatura, localize a opção para solicitar o cancelamento.
Passo 3 → Confirme a solicitação
Siga as orientações apresentadas pela plataforma para concluir a solicitação.
📧 Opção 2 → Pelo suporte
Se preferir, você também pode solicitar o cancelamento por e-mail.
Passo 1 → Envie um e-mail
📧 suporte@indexmed.com.br
Passo 2 → Utilize o e-mail do administrador
A solicitação deve ser enviada pelo e-mail do usuário administrador da assinatura.
Passo 3 → Informe que deseja cancelar
Escreva claramente que deseja cancelar sua assinatura Indexmed.
Passo 4 → Aguarde o retorno
A equipe da Indexmed enviará uma mensagem solicitando a confirmação do cancelamento.
Passo 5 → Confirme
Responda ao e-mail confirmando que deseja prosseguir com o cancelamento.
⏱️ Quanto tempo leva para cancelar?
Após a confirmação final, o cancelamento será processado em até: 72 horas
📧 Você receberá uma notificação por e-mail quando o processo for concluído.
📥 Preciso dos meus dados antes de cancelar. O que faço?
Se você deseja guardar uma cópia das informações da sua assinatura, solicite o envio dos dados antes da exclusão.
Você pode solicitar essa cópia durante o processo de cancelamento.
📌 Os dados serão enviados exatamente como estão armazenados no sistema, sem personalizações.
💡 Dica: faça o download e armazene seus dados antes de confirmar o cancelamento.
⚠️ O que acontece depois do cancelamento?
Após a conclusão do processo:
❌ A assinatura será encerrada
🔒 O acesso à plataforma será bloqueado
🗑️ Os dados serão excluídos permanentemente
🚫 Não será possível recuperar as informações
✅ Antes de cancelar, confira:
☑️ Solicitei uma cópia dos meus dados?
☑️ Revisei os documentos e informações importantes?
☑️ Verifiquei se existem pendências operacionais?
☑️ Avisei as pessoas que utilizam a plataforma?
☑️ Tenho certeza de que desejo encerrar a assinatura?
🎯 Resultado esperado
Após a conclusão do processo:
✅ Assinatura encerrada
🔒 Acesso bloqueado
🗑️ Dados excluídos permanentemente
📧 Confirmação enviada por e-mail
🚨 Último lembrete: o cancelamento é uma ação irreversível. Antes de confirmar, certifique-se de que todos os dados e documentos necessários foram salvos.